Políticas de Entrega y Despacho

POLÍTICAS DE ENTREGA Y DESPACHO 

RETIRO EN BODEGA

• Una vez recibida el número de pedido, solicitud de compra y/o orden de compra el pedido pasara a estado de preparación una vez listo podrán retirar los productos.
• Normalmente los retiros están listos de 1 a 2 horas posterior a realizada la compra.

 Horario de Retiro: Lunes a Viernes de 8:45 a 16:45 horario continuo.

EMPRESAS DE DESPACHO

• Todos nuestros productos son entregados a través de empresas de despacho o mensajería. El pago del despacho va a cuenta del cliente. 

DESPACHOS

• Una vez realizado el pedido nuestra área de ventas realizara el procesamiento y lo trasladara al área de bodega para que realicen la preparación de tu pedido.
• Los tiempos de entrega en RM van de 1 a 2 días hábiles. En ocasiones tu compra podría ser entregada dentro del mismo día.
• Los despachos en RM son gratuitos siempre y cuando las compras sean sobre 100.000 pesos netos.

Días hábiles: Lunes a Viernes. Sábado, Domingo y festivos, son considerados como días no hábiles.

PROBLEMAS CON TU PEDIDO

• Pedido no llega en tiempos establecidos: por favor contactar a nuestro correo con tu número de compra. Solo ingresar esta solicitud en caso de incumplimiento, de caso contrario, la empresa de despacho se encuentra en los días establecidos de entrega.
• Dirección mal ingresada: favor contactarnos de manera inmediata solicitando el cambio de dirección. En el caso que el pedido ya fue despachado con una dirección errónea, el plazo de despacho aumentará debido a la información mal ingresada.

CONSEJOS

• Hacer tus pedidos con anticipación para evitar demoras
• Ingresar siempre la comuna y código postal de tu domicilio para facilitar la entrega de tu pedido
• Ingresar siempre correo electrónico o número de contacto para poder contactarlos en caso de algún problema.